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♥                                                                                                                                                                                                                                                   

TERMOS & POLÍTICA

Antes de contratar um serviço, é importante ler todos os termos e políticas de envio, formas de pagamento, reembolso e direitos.

Em caso de dúvidas, envie-as para o e-mail leticiakdesigner@gmail.com

Formas de pagamento aceitas:

  • Depósito ou transferência (bancos Itaú ou Caixa);

  • PagSeguro;

  • PicPay;

  • PIX.

Criações Personalizadas:

Design de Capas:

  • Criação de capa personalizada inclui até 3 (três) modelos, sendo o escolhido com direito a 2 (duas) alterações gratuitas.

  • Alterações extras na capa escolhida serão feitas mediante pagamento de um acréscimo de R$10 por alteração.

  • Após criada a amostra, será enviado para você analisar por e-mail.

  • Somente 1 (uma) alteração por item incluso com a arte da capa.

Design de Logotipos:

  • Criação de logotipo inclui até 3 (três) propostas.

  • Até 2 (duas) alterações gratuitas na arte escolhida.

  • Alterações extras na capa escolhida serão feitas mediante pagamento de um acréscimo de R$10 por alteração.

Design de Site:

  • Criação de logotipo inclui apenas 1 (uma) proposta.

  • Até 3 (três) alterações gratuitas no design criado tendo como base o briefing respondido pelo cliente.

  • Alterações extras serão feitas mediante pagamento de um acréscimo de R$10 por alteração.

Design de Marcadores e outros materiais gráficos

  • Criação de logotipo inclui até 2 (duas) propostas.

  • Até 2 (duas) alterações gratuitas na arte escolhida.

  • Alterações extras na arte escolhida serão feitas mediante pagamento de um acréscimo de R$10 por alteração.

Para o andamento da criação:

Assim que receber a amostra/modelo, o cliente deverá retornar com a confirmação de recebimento, no máximo de 3 (três) dias para que não se estenda demais o prazo e termos que reagendar a sua data por conta da agenda da designer.

Passando desses dias, o prazo de resposta é de até 10 (dez) dias úteis.

Retorno aprovando de primeira: Fecharei todos os arquivos num prazo menor.

Retorno aprovando, porém pedindo alterações: O cliente deverá detalhar todas as alterações, o que não agradou na arte e como deseja que fique. Todas as alterações devem ser enviadas de uma vez, para que seja resolvida de uma única vez, e o cliente fica ciente do acréscimo de mais 7 (sete) a 10 (dez) dias úteis para a realização das alterações. Caso haja mais alterações do que as inclusas de acordo com o produto e que são gratuitas, será cobrado um valor de R$10 por alteração, conforme descrito nas políticas da loja.

Retorno reprovando a arte: É difícil acontecer, mas caso aconteça, toda a arte feita será descartada e refeita, e é bem provável que o cliente precise responder novamente o briefing, dessa vez tentando ser mais assertivo no detalhamento do que deseja. O prazo volta ao início, e o cliente terá direito a apenas 1 (uma) alteração.

Devoluções e Reembolso:

Produtos Físicos:

Se você não está de acordo com o produto ou arte recebida, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo das seguintes formas:

  • Entre em contato com leticiakdesigner@gmail.com assim que receber o produto, com fotos e explicando o motivo da troca, em até 7 (sete) dias corridos após o materia chegar até você.

  • Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução.

  • Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra.

Produtos Digitais:

  • Não haverá reembolso de produtos digitais, já que o cliente aprovou a arte antes de receber os arquivos finais.

  • Não haverá reembolso de nenhum valor após ser iniciada a criação do produto, pelo trabalho de estudo do briefing e agendamento do trabalho.

  • Para projetos agendados para datas futuras e ainda não iniciados, você terá 7 dias corridos, a partir da data do pagamento, para fazer a solicitação do reembolso.

  • Não haverá reembolso de produtos digitais pré-prontos, já que o cliente aprovou a arte antes de receber os arquivos finais.

Políticas da Loja:

  • Ao contratar um serviço ou adquirir um produto aqui da loja, seja pelo próprio site, e-mail ou Instagram, me comprometo a :

    • Desenvolver o projeto contratado.

    • Criar o design de acordo com o Briefing preenchido pelo cliente.

    • Dar devido atendimento ao cliente pelo e-mail leticiakdesigner@gmail.com

    • Realizar até 3 (três) alterações no projeto/produto solicitado pelo cliente.

    • Enviar por e-mail todos os arquivos digitais dos itens presentes no Projeto contratado.

    • Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação, até que o projeto se torne público.

    • Manter os arquivos do projeto salvos por apenas 90 dias, caso o cliente solicite novamente.

    • Passando desse prazo será cobrado um valor de 30,00 para o reenvio dos arquivos.

  • Fica isenta a responsabilidade de Letícia K. Designer nos seguintes casos:

    • ​Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente (após o prazo de 90 dias).

    • Plágio de terceiros sobre a marca/arte do cliente.

    • Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material final ter sido enviado.

  • Direitos de Letícia K. Designer:

    • Recusar serviços por motivos de identificação com o conteúdo do projeto e outras circunstâncias.

    • Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 30 dias úteis após o pagamento inicial, tendo o direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de trabalhos.

    • Adiar o prazo combinado para entrega do projeto por até 20 dias úteis (por diversas circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo: mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, etc).

    • Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite acordado no ato do orçamento.

    • Divulgar o projeto de seus clientes nas mídias sociais para divulgação de seu portfólio.

    • Somente enviar todo o serviço/produto finalizado após o pagamento integral ter sido efetuado por parte do cliente.

    • Não fazer reembolso de nenhum valor após ser iniciada a criação do produto, pelo trabalho de estudo do briefing, produção de esboços e agendamento do trabalho.

    • Somente fazer reembolso de projetos ainda não iniciados, quando solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do pagamento.

    • Após 3 meses (90 dias) de não respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado, não sendo possível voltar a criação do mesmo. Portanto,  após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar novamente uma nova criação.

    • Em casos de agendamento, ter o prazo de 15 dias para receber o valor final do cliente, caso contrário o cliente deverá contratar novamente o serviço, agendando assim uma nova data.

 

 

  • O cliente deverá:

    • Efetuar o pagamento e enviar o comprovante para o e-mail leticiakdesigner@gmail.com

    • Fornecer à designer todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto.

    • Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento, conforme os direitos citados acima.

  • O cliente tem direito à:

    • Receber todo o serviço e material que contratou.

    • Receber o briefing para ser respondido após o pagamento.

    • Receber atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa.

    • Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa.

    • Pedir reembolso para projetos agendados em até 7 dias corridos após o pagamento, desde que ele ainda não tenha sido iniciado.

    • Desistir do projeto a qualquer momento, porém não haverá devolução de nenhum valor após ter sido iniciada a criação do produto, pelo trabalho de estudo do briefing e agendamento do trabalho.

Ao contratar qualquer serviço da loja, você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.